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【退換貨注意事項】

為維護消費者權益,線上購物的消費者均享有商品到貨 7 日內鑑賞期 ( 非試用期)退貨之權益。提醒您,商品退換貨時須為全新狀態且保持原有包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、隨附文件、發票、贈品等),退貨需以整筆訂單申請處理,恕無法部分辦退。

若您收到產品出現瑕疵、破損等問題;或您對產品使用上有任何不滿意之處,麻煩您來信 hello@hloipnee.com 與 hloipnee 人員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理。若產品明顯經由人為破壞,或已使用過,恕將不允予退貨。


【退換貨流程】

  • 為簡化您取得合適商品的流程,hloipnee 僅提供「退貨處理」,恕無法辦理換貨服務。欲退貨之商品,請於收到商品7天內,來信客服信箱 hello@hloipnee.com 辦理退貨申請。
  • 貨件內含寄贈送之贈品、發票,請務必隨商品一併退回,若無完整貨件,將扣除該貨件價值與酌收$200手續費。
  • 申請退貨後,依申請次日起3個工作天內,我們將審核案件,以 Email 回覆通知。請您依退貨退款指示,寄回至指定收貨地址,並在寄貨包裹上註明「退貨」,我們收到商品後,通過審核,便會為您處理退款事宜。
  • 為保障您的退貨權益,退貨包裝請小心處理,若我方收到件時產品已破損,視為人為破壞將不允予退款。
  • 退貨郵費由退貨方負擔。


 【辦理退款】

  • 退還款項將以原付款方式退回。
  • ATM 轉帳匯款貨到付款 之消費者:請提供收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整帳戶資料後,於十四日內辦理退款至您的指定帳戶中。
  • 信用卡線上刷卡 付款之消費者:待信用卡帳務於月底入帳後,才能將款項退回給您,此款項將直接退回您的信用卡帳戶。退款時數將因各家信用卡銀行作業程序不同而有所差異,若您有疑問,請直接與該信用卡公司洽詢,以得到更準確的回覆。

     
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